Store Policies

Refund & Exchange

We keep the after-purchase experience clear and simple. Please read the terms below before requesting a refund or exchange.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن طلب الاستبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
  • لا يتم قبول المنتجات التي تم غسلها أو ارتداؤها أو تلفها بعد الاستلام.
  • يجب توفر رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج عند التواصل معنا.

الشحن والتوصيل

  • مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة والمنطقة بعد تأكيد الطلب.
  • رسوم الشحن تظهر أثناء إتمام الطلب وقد تتغير حسب العنوان.
  • في حالة رفض الاستلام أو عدم الرد، قد يتم احتساب تكلفة الشحن.

ملاحظات مهمة

  • الألوان قد تختلف بدرجة بسيطة حسب إضاءة التصوير أو شاشة الجهاز.
  • يرجى مراجعة المقاسات قبل تأكيد الطلب لتقليل الحاجة للاستبدال.
  • فريق الدعم يراجع كل حالة ويؤكد الخطوات قبل إرسال مندوب الاستبدال.